CRM программы 1С

Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Аббревиатура CRM (англ. Customer Relationship Management) означает концепцию управления отношениями с клиентами в сложных условиях постоянно растущей конкуренции. Основная цель применения CRM вообще и программного продукта 1с CRM 8 в частности – получение компанией наилучшего результата в итоге взаимодействия с потребителями и партнерами.

Эффективное управление торговлей как направлением, наиболее тесно сотрудничающим с клиентами, в наши дни практически невозможно без использования данной системы, которая постепенно становится важной функциональной составляющей информационной структуры современной торговой организации. Это означает, что программа 1с crm 8 нужна всем компаниям, работающим в сфере продаж.

Система CRM в 1с: концепция

Концептуальный замысел CRM состоит в осуществлении регулярного сбора и анализа сведений о каждом клиенте, не только уже совершившем покупку, но и потенциальном.

Основные данные, собираемые о клиенте:

• реакция на предложение;
• степень удовлетворения качеством обслуживания;
• изменение предпочтений с течением времени;
• исполнение собственных обязательств;
• объем реального (или предполагаемого) дохода, принесенного им компании.

При этом отслеживаются все этапы взаимодействия с потребителем. Особенно важно своевременно обнаружить признаки возможного ухудшения отношений, так как рыночные законы таковы, что привлечение нового покупателя обходится намного дороже, чем сохранение уже имеющегося.

В CRM должны оптимально сочетаться формальный и индивидуальный подход к каждому потребителю продукции. Когда клиентов очень много, реализация концепции управления торговлей и отношений с клиентами приводит к накапливанию огромных объемов данных, обрабатывать которые вручную, без использования инструментов автоматизации, становится невозможно.

Автоматизация управления торговлей

Предлагаемые компанией «1С:ВДГБ» программы необходимы для осуществления автоматизации CRM-концепции. В 1с предприятие 8 crm предусмотрена регистрация абсолютно всех операций заключения и исполнения торговых сделок и фиксирование всех отношений с реальными и потенциальными контрагентами.

Обширный функционал программного обеспечения предоставляет возможность гибко управлять взаимоотношениями с поставщиками товаров, их приобретателями, смежниками и остальными контрагентами.

В нашем каталоге представлены пять конфигураций, среди которых базовая версия, «1С:CRM СТАНДАРТ» (комплект на пять пользователей), «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), «1C:CRM ПРОФ» и «1С:Предприятие 8. CRM КОРП».

crm prof купить которую наиболее выгодно можно у нас – одна из наиболее функциональных и популярных среди российских предприятий конфигурация. Данный вариант программы помогает результативно управлять компаниями, торговыми и маркетинговыми подразделениями, осуществляя эффективную организацию, точное планирование, комплексный анализ и постоянный контроль бизнес-деятельности предприятия.

Использование crm версии prof помогает сформировать модель управления продажами и увеличить лояльность потребителей продукции, а значит, и прибыль. Программа предназначена для компаний среднего бизнеса, на которых необходимо организовать более пяти рабочих мест пользователей.

Купив программное решение в компании «1С:ВДГБ», Вы получите огромные возможности для автоматизации важнейших бизнес-процессов. Качественная техническая поддержка поможет Вашим сотрудникам быстро научиться работать с программой, а своевременное обновление продукта с помощью сети Интернет позволит ей оставаться всегда актуальной и эффективной.